CONDICIONES DE VENTA
Es importante que Vd. lea atentamente las siguientes condiciones generales de venta de productos, para que esté correctamente informado y acepte los términos y condiciones que regulan la adquisición de los productos ofertados por:
Titular: DIRAC DIST, S.L.
Domicilio social: Calle Montsià 9-11, Polígono Industrial Can Bernadés
08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona)
NIF: B61348009
Registro Mercantil de Barcelona
Teléfono: 689044444
Email: contacto@tamashiinations.es
En adelante, “TAMASHII NATIONS SPAIN”.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en lo que pueda ser aplicable a servicios y la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
TAMASHII NATIONS SPAIN, informa que los trámites para efectuar la adquisición de los productos y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por TAMASHII NATIONS SPAIN, de manera que el usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación, deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
2.1. OBJETO
Este documento contractual contiene las Condiciones Generales cuya finalidad es regular, tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre TAMASHII NATIONS SPAIN, y el/los terceros Usuarios del Portal (“Clientes”), que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo, si siendo posible la compra de ningún producto, sin la previa aceptación de las presentes condiciones Generales
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de los Clientes para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por TAMASHII NATIONS SPAIN, sin previo aviso, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Porta TAMASHII NATIONS.es con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes y/o servicios ofertados. Es responsabilidad de los Clientes leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. En cualquier caso, si las modificaciones afectaran negativamente al acceso o a los contenidos digitales o a su uso por el Cliente, éste será informado de manera clara y comprensible, y tendrá derecho a resolver la suscripción de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Todas las adquisiciones de productos comprados a través del Portal, previa identificación y autenticación, a través del nombre de Usuario y contraseña que fuese suministrada, se considerarán válidamente realizadas por el CLIENTE y serán vinculantes.
La adquisición de productos a través del Portal supone la aceptación como CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudiera existir en relación con la adquisición de determinados productos el CLIENTE será el responsable exclusivo de la custodia y buen uso de las contraseñas.
La realización de pedidos por parte de un menor de edad que falsee la información y registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, o representantes legales.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• El idioma en que se han redactado y celebrará el contrato es en lengua castellana.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, y permanecerán en vigor durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Portal, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio Web, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran regir en la adquisición de los productos.
2.2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Se informa de los datos identificativos y de contacto de TAMASHII NATIONS SPAIN de servicios de la sociedad de la información que opera en el porta TAMASHII NATIONS.es, cuya titularidad es de DIRAC DIST, S.L. con domicilio social en Calle Montsià 9-11, Polígono Industrial Can Bernadés - 08130, Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), CIF B61348009, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y es la titular del porta TAMASHII NATIONS.es (en adelante, el Portal) y con teléfono de atención al cliente 689044444 y email contacto@tamashiinations.es
Y de otro, el CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un “Nombre de Cliente” y “contraseña” que le habrá sido facilitada por TAMASHII NATIONS SPAIN, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos productos ofertados por el Portal, según se describe en el apartado de estas Condiciones Generales “Procedimiento de Contratación”.
2.3. ACCESO AL PORTAL Y PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El acceso y consulta del catálogo de los productos publicados en el Portal: tamashiinations.es tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el Portal.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales. El CLIENTE podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
2.3.1. Productos ofertados en el Portal
Todos los productos y/o servicios serán ofertados a través del Portal tamashiinations.es y TAMASHII NATIONS SPAIN indicará la marca, modelo, imágenes, descripción, disponibilidad del producto, precio completo, descuentos u opciones de financiación, así como la disponibilidad de envío a domicilio o de recogida en tienda y podrá ofrecer otros productos relacionados o recomendados.
En el caso de que el Canal on-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, TAMASHII NATIONS SPAIN, a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará al CLIENTE de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s o cambiarlo por otro producto, a elección del CLIENTE.
2.3.2. Procedimiento de compra electrónica.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
a) Validación de Cesta de la Compra:
El Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío.
b) Comprobación de los datos de facturación.
El Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a TAMASHII NATIONS SPAIN los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Portal no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
c) Selección de la forma de pago.
El Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Si el Usuario, ha optado por cualquiera de los dos medios de pago al contado (PayPal o Tarjeta) será redireccionado, automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Actualmente, TAMASHII NATIONS SPAIN valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito o Débito, Bizum, Paypal.
d) Aceptación de las Condiciones Legales:
El cliente ha de pulsar el botón aceptar, en el que aceptará expresamente estas condiciones generales, antes de proceder al pago del producto. Igualmente deberá aceptar las Condiciones de Privacidad y la política de Cookies.
e) Seleccionar la casilla "Pagar".
f) Confirmación del pedido.
TAMASHII NATIONS SPAIN remitirá al CLIENTE en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del CLIENTE, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compraventa realizada, confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
Este correo electrónico será considerado "Justificante de Compra".
2.4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.4.1. Precios y facturación
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al bien o producto adquirido.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Portal y se expresarán en la moneda EURO. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de compra, el CLIENTE acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de TAMASHII NATIONS SPAIN en formato electrónico. No obstante, en caso de que el CLIENTE desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@tamashiinations.es solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
2.4.2. Forma de pago
Una vez decididos los productos y guardados en el carrito el CLIENTE acepta iniciar el proceso de compra y pago del precio. TAMASHII NATIONS SPAIN es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de Crédito o débito: El pago se realiza a través de una conexión segura y directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. TAMASHII NATIONS SPAIN contacta con el servidor de pagos seguro de La Caixa, quien solicitará al usuario todos los detalles de la tarjeta con la que va a pagar (MasterCard, Visa, Maestro…) y todos los trámites se gestionarán directamente por el sitio web del servidor de pagos sin que ni TAMASHII NATIONS SPAIN ni ningún tercero puedan tener acceso.
El servidor de pago seguro contactará con la entidad financiera que ha emitido la tarjeta y solicitará autorización para efectuará la compra. A continuación, el proceso volverá a la web de TAMASHII NATIONS SPAIN.
• Bizum: El pago se realiza a través de una conexión segura mediante la aplicación bancaria de la entidad financiera del CLIENTE.
• PayPal: el CLIENTE puede pagar a través de este Banco proveedor, uno de los más usados para compras “online”. Las transacciones realizadas por PayPal tienen un coste adicional de 3,4% por transacción por utilizar sus servicios.
Cuando, por cualquier motivo, no sea posible hacer el cargo del precio, el proceso de venta se anulará automáticamente y el contrato de compraventa no surtirá efectos. TAMASHII NATIONS SPAIN informará automáticamente de esta situación al usuario enviándole un correo electrónico o SMS.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el CLIENTE acepta que TAMASHII NATIONS SPAIN obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
TAMASHII NATIONS SPAIN se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
2.5. Productos en Preventa.
En la web también se pueden encontrar productos en preventa que muestran una fecha estimada de lanzamiento estimada y/o una fecha límite para realizar la preventa.
Estos productos requieren el pago de un 10% de su valor como garantía de compra.
Una vez TAMASHII NATIONS SPAIN comunica al CLIENTE que el producto está disponible, este dispone de 10 días hábiles para finalizar el 90% del pago pendiente
Una vez realizada la totalidad del pago, TAMASHII NATIONS SPAIN procederá al envío del producto.
El CLIENTE tendrá una penalización del 10% pagado como garantía si:
• Cancela el pedido.
• Si una vez finalizado el plazo de 10 días hábiles, TAMASHII NATIONS SPAIN no ha recibido el resto del pago y la preventa será cancelada y se aplicará una penalización del 10% pagado en concepto de gastos de cancelación.
2.6. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El CLIENTE elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido a TAMASHII NATIONS SPAIN, quien se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el CLIENTE.
El ámbito territorial para entregas del pedido es España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega donde habitualmente, y en horario de mañana y tarde, pueda ser entregado el envío. Deberá constar nombre y número de DNI en la firma de la recepción.
Se podrá realizar un seguimiento del servicio a través del enlace que se enviará por correo electrónico al CLIENTE una vez confirmado el pedido. Los envíos una vez cursados se podrán cambiar de dirección dentro de la misma zona de influencia del centro distribuidor y fecha de entrega desde el mismo enlace.
Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada, si el CLIENTE está ausente, se le advertirá al CLIENTE mediante SMS, correo electrónico o llamada telefónica, para concretar nueva entrega. Si la agencia de transporte no consigue entregar en esos dos intentos, el envío deberá recogerse en el centro de servicio disponible del transportista. Si transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el trasportista para concertar una nueva fecha de entrega, lo productos serán devueltos a los almacenes de TAMASHII NATIONS SPAIN el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
El plazo de entrega del pedido estará comprendido entre 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes, no festivos), una vez confirmado y abonado el pedido. En entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla el plazo será de 5 a 10 días laborables.
En caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones y tenga cualquier daño visible, podrá ser rehusado por el CLIENTE, o podrá aceptarlo, anotando en el albarán de la reserva de revisión de contenido. Si el daño no es visible, dispondrá de 48 horas para cursar la reclamación pertinente. No serán aceptadas las reclamaciones al transporte posteriores a las fechas indicadas.
TAMASHII NATIONS SPAIN no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
El riesgo por la pérdida o daño se transmitirá al CLIENTE en el momento en el que el mismo reciba el pedido y lo acepte sin reservas.
2.7. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios de envío incluyen la manipulación y el embalaje, y se aplicarán a cada pedido, por lo que es recomendable incluir todos los productos que el USUARIO necesite en un solo pedido, para ahorrar gastos dinero en costes de envío.
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, si bien serán gratuitos si el envío se realiza a España-Península o las islas Baleares, y la compra es superior o igual a 45€.
Los precios de envío para pedidos inferiores a 45€ o para envíos de cualquier importe a las islas Canarias, Ceuta y Melilla:
España-Peninsular: 4,95€ (IVA incluido).
España-islas Baleares: 5,95€ (IVA incluido).
España-Ceuta y Melilla: 9,95€ (IVA incluido).
España-islas Canarias: 12,95€ (IVA incluido).
2.8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido desde la formalización del contrato en caso de prestaciones de servicios.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del CLIENTE.
El CLIENTE deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el CLIENTE acredite la devolución de los bienes.
Se informa al CLIENTE que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En los casos de producto defectuoso o recepción de productos equivocados, TAMASHII NATIONS SPAIN abonará al CLIENTE el importe del Producto, o bien, si el Cliente lo prefiere, lo reemplazará por otro de los productos ofrecidos en el Portal, compensando en su caso, la diferencia de precio.
No se consideran productos defectuosos aquellos productos que tengan pequeños defectos de fabricación y/o pintados intrínsecos a la fabricación de los mismos. Los embalajes o empaquetados son considerados elementos de protección del propio producto.
Debido a que en determinados casos pueda tratarse de cuestiones subjetivas, queda a discreción de TAMASHII NATIONS SPAIN decidir qué es un defecto de fabricación o embalaje, y si el caso se considera motivo de cambio o de desistimiento de compra.
Para proceder a la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico contacto@tamashiinations.es, indicando el nombre completo, número de pedido, fecha de pedido, motivo de la devolución, lugar y horario de recogida y teléfono de contacto. Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto para tramitar la devolución y reembolso, mediante transferencia bancaria o devolución a tarjeta bancaria.
El USUARIO puede utilizar también el presente Modelo de formulario de desistimiento: A la atención de DIRAC DIST, S.L.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto *******
Pedido recibido el *****
Nombre y dos apellidos del CLIENTE***
Domicilio completo del CLIENTE***
Fecha****
Conforme dispone el artículo 103 apartado a) del RD Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de defensa de los Consumidores y Clientes, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
2. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
5. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
6. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura.
No aceptará por parte de TAMASHII NATIONS SPAIN el derecho a desistimiento en aquellos productos que estén abiertos, deteriorados y/o usados.
Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
2.9 GARANTÍAS
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el CLIENTE tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el CLIENTE deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el CLIENTE tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, TAMASHII NATIONS SPAIN se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno para el Usuario, reembolsando TAMASHII NATIONS SPAIN el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía, sin demoras indebidas, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales partir de la fecha en la que nos informe el USUARIO de su decisión de desistir del contrato.
En las devoluciones sin causa justificada, las condiciones serán las mismas que en el apartado anterior, si bien los gastos de devolución del envío correrán a cargo del CLIENTE, y éstos serán los mismos gastos del envío del pedido inicial se realiza desde la misma dirección.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos de precio parciales.
2.10 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA
Cualquier reclamación o consulta que el Cliente considere oportuna o desee realizar será atendida en horario de atención telefónica de lunes a viernes laborables de 9:00 a 18:00 hs en el teléfono 689044444 y será atendida en la menor brevedad posible (es conveniente poner un plazo 48-72 horas), pudiéndose realizar además por correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones:
Postal: DIRAC DIST, S.L., Calle Montsià 9-11, Polígono Industrial Can Bernadés - 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona)
Correo electrónico: contacto@TAMASHII NATIONS.es
2.11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y TAMASHII NATIONS SPAIN, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, si usted no está conforme con cualquier aspecto del Servicio que no haya podido ser solucionado por TAMASHII NATIONS SPAIN, puede acudir si así lo desea a las autoridades de consumo.
2.12. FUERZA MAYOR.
TAMASHII NATIONS SPAIN no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de TAMASHII NATIONS SPAIN incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, pandemias, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
TAMASHII NATIONS SPAIN no tendrá responsabilidad del posible incumplimiento o interrupción del Servicio, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
2.13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
TAMASHII NATIONS SPAIN no puede garantizar la continuidad técnica del Portal, ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
2.14. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
TAMASHII NATIONS SPAIN podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando TAMASHII NATIONS SPAIN ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del USUARIO.
2.15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. TAMASHII NATIONS SPAIN y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.